Envíos y Devoluciones

”ENVÍOS”

Recuerda verificar en la parte de condiciones de la oferta que compraste, TODOS LOS PRODUCTOS SON ENVIADOS POR EMPRESA DE ENVÍOS.

 

NINGUNA OFERTA INCLUYE EL VALOR DEL ENVÍO, ESE LO CANCELA EL CLIENTE DIRECTAMENTE A LA EMPRESA DE ENVÍOS

 

LA EMPRESA DE ENVÍOS ES LA RESPONSABLE DIRECTA SOBRE CUALQUIER SITUACIÓN QUE SURJA CON EL ENVÍO

 

¿hacen envíos a todo el país?

Podemos enviar productos a casi cualquier lugar en Colombia. Sin embargo, hay lugares a los que no podemos llegar debido a la cobertura que tienen nuestras compañías asociadas de mensajería. ¡No te preocupes! Podemos enviarte tu producto a otro lugar si cambias tu dirección y/o ciudad de entrega.

Recuerda que el pago contra entrega no está disponible en todos los lugares del país, así que podrás elegir otra forma de pago o elegir otro lugar de entrega. Si quieres cambiar la dirección de entrega que ya está registrada en tu cuenta, escríbenos al correo serviciocliente@bolsosreplicacolombia.com con tus datos personales y uno de nuestros asesores se comunicará contigo.

¿hacen envíos internacionales?

Si realizamos ventas a cualquier país, el cliente cubre los costos de envío, e indica por que empresa se realiza el mismo

¿cuántos días demora la entrega?

Revisa el tiempo de entrega  de tu producto en la descripción del mismo. Para conocer el tiempo estimado de entrega, puedes contar a partir del día en el que recibiste el correo de confirmación o de acuerdo al día pactado con el asesor que te presto el servicio y desde esa fecha debes empezar a contar en días hábiles el tiempo de entrega que se especifica en el correo o lo pactado con tu asesor.

Si ya has revisado este tiempo y en efecto tu entrega está fuera de tiempo, debes ponerte en contacto con nosotros para levantar el reporte correspondiente, así nosotros daremos seguimiento a tu caso para resolverlo a la mayor brevedad.

¿Qué hacer si no recibo todos los productos?

Si no recibiste todos los productos que ordenaste en una sola entrega no te preocupes. Recuerda que hay productos en tu orden que pueden tener varios tiempos de entrega, estos te serán enviados en diferentes momentos. Asegúrate  de revisar los tiempos de entrega en el correo electrónico de confirmación del pedido o el pactado con el asesor que te tomo tu pedido.

¿Qué hacer si no puedo recibir personalmente el pedido?

Si no estás para recibir tu pedido y es una orden pagada con tarjeta de crédito, débito o depósito bancario, el mensajero puede dejar tu producto con cualquier persona que pueda recibirlo, siempre y cuando sea mayor de edad y esté debidamente identificada.

Si has elegido el pago contra entrega y no estás para recibir tu producto, cualquier persona que tenga el dinero puede recibirlo. En caso contrario, el servicio de mensajeros se comunicará contigo para informarte sobre la nueva fecha de entrega.

Existe un límite de intentos de entrega, solamente se realizan dos. De no haberse entregado el producto en estos dos intentos tu orden se cancelará sin oportunidad de ser re-enviada. En caso de que realizaras tu compra con un precio especial o descuento, y esta se haya cancelado por este motivo, no será posible que te respetemos el precio de tu compra inicial.

¡que hacer si recibo el pedido incompleto o me falta algún accesorio?

Si consideras que a tu producto le hacen falta accesorios o piezas, revisa la página del producto para ver si el artículo sí debería incluir estos accesorios. Si sí los incluye, comunícate de inmediato con uno de nuestros asesores para enviar el accesorio o pieza faltante; te resolveremos a la brevedad posible. Envía un correo a serviciocliente@bolsosreplicacolombia.com

1. Solicitar el cambio de tu producto dentro de los siguientes 5 días a la recepción del producto/pedido.

2. En caso que hubieras comprado prendas estas deben estar intactas, sin manchas, olores, no haber sido lavadas, con sus etiquetas y marquillas originales, ni muestras o indicios de uso.

3. El Empaque del producto debe estar en condiciones óptimas.

4. Para solicitar los cambios, los clientes deberán hacerlo vía correo electrónico al correo serviciocliente@bolsosreplicacolombia.com , indicando, número de pedido, nombre del producto, motivo de cambio.

5. Una vez realizado esta solicitud, bolsosreplicacolombia.com tiene hasta 48 horas para dar respuesta a la comunicación del cliente con las instrucciones para realizar el cambio del producto. (Esta respuesta NO necesariamente es una aprobación)

6. Una vez realizado el cambio del producto, validado el estado del mismo y que cumple con los requisitos anteriormente descritos para aprobar el cambio, se realizara un reembolso a modo de cupón para ser redimido en www.bolsosreplicacolombia.com por el valor del precio del producto, para que escoja otro producto en el portal para la compra.

7. Bajo ninguna circunstancia se realizan devoluciones de dinero en efectivo.

 

”DEVOLUCIONES”

Ten en cuenta que bolsosreplicacolombia.com no realiza devoluciones ni reembolsos de tu dinero, si presentas algún inconveniente con tu producto es preciso que nos escribas al  WhatsApp: 350-836 78 96 o al email serviciocliente@bolsosreplicacolombia.com donde te atenderá uno de nuestros asesores el cual te ayudará a solucionar el inconveniente presentado.

En bolsosreplicacolombia.com NO SE HACEN CAMBIOS.

¿hacen devoluciones en productos con oferta?

NO puedes devolver los productos que se encuentren con algún tipo de oferta ya sea por precios o combos.

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Si tu producto llegó averiado por mala manipulación de la transportadora, tienes 2 días para reportarlo DIRECTAMENTE A LA EMPRESA DE ENVÍOS quien hará efectivo el seguro

todos los productos van asegurados en el envío por el valor total pagado por el cliente

tu producto va asegurado